Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales définissent les paramètres juridiques régissant la vente de produits sur le site www.boudoir-helga.ch (ci-après dénommé « E-shop ») à votre intention.

Les Produits

• Les images des produits présentées sur notre E-shop sont fournies à titre illustratif. Le conditionnement et la présentation des produits peuvent varier par rapport aux images affichées sur notre E-shop.

• Tous les produits présentés sur notre E-shop sont soumis à disponibilité. En cas de non-disponibilité d’un produit que vous avez commandé, nous vous informerons par courrier électronique ou téléphone dans les plus brefs délais, et la livraison ne sera pas effectuée.

Votre compte

• Lors de votre inscription pour obtenir un numéro client ou lors de l’achat de produits sur notre E-shop, vous devez fournir certaines informations telles que votre nom, numéro de téléphone et adresse électronique. Vous devrez également fournir les détails valides d’une carte bancaire que vous êtes légalement autorisé(e) à utiliser. Nous nous réservons le droit de demander des preuves supplémentaires concernant vos informations de facturation si cela est jugé nécessaire.

Prix des produits

• Nos offres sont applicables en Suisse. Les prix, toutes taxes comprises (hors frais de port), sont valables jusqu’à la publication de nouvelles offres, sous réserve d’erreurs et de modifications de tarifs.

• Le prix des produits correspond à celui indiqué sur notre E-shop et est sujet à des mises à jour périodiques. Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour garantir l’exactitude des prix au moment de la saisie des informations, des erreurs peuvent survenir. En cas de découverte d’une erreur de prix, nous vous contacterons pour vous informer et vous donnerons le choix de poursuivre l’achat au prix correct ou d’annuler la commande.

• Le prix des produits peut être sujet à des changements. Ces modifications n’affecteront pas les commandes confirmées par une Acceptation de commande.

Commande

Les commandes ne peuvent être effectuées que par voie électronique sur le E-shop.

Frais d’envoie

• Nous facturons des frais d’envoi et de traitement de CHF 30.- par commande, en plus du prix d’achat.

• Les frais d’envoi sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à CHF 300.-.

• Ce montant est déterminé en tenant compte des offres spéciales.

• Les commandes dont l’adresse de livraison n’est pas en Suisse seront expédiées en port dû.

Facturation

• Ces conditions s’appliquent à toute livraison en Suisse.

• Les prix du catalogue sont en Francs suisses, toutes taxes comprises et hors frais de port.

• Les tarifs en vigueur sont ceux des dernières mises à jour.

Livraison

• La livraison est effectuée aussi rapidement que possible, généralement dans un délai de 10 à 15 jours. Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis.

• Tout retard ne peut entraîner de dédommagement ou d’annulation de commande.

• Les marchandises voyagent aux risques du destinataire. Il est recommandé de vérifier le contenu des colis en présence du livreur pour émettre d’éventuelles réserves en cas de manquement ou d’avarie. Les réserves doivent être notifiées dans les 48 heures après réception pour préserver vos droits en cas de litige. La mention « sous réserve de contrôle » n’a pas de valeur juridique.

• En cas de non-disponibilité d’un article, nous nous réservons le droit de ne pas le livrer.

Retour et Remboursement

• Nous accordons un soin particulier à la préparation et à l’emballage de nos colis. Il incombe au destinataire de vérifier l’état des bandes adhésives et du cerclage, ainsi que le contenu des colis. Toute erreur d’expédition ou article défectueux doit être signalé dans les deux jours suivant la réception. Au-delà de ce délai, ni reprise ni échange ne seront acceptés.

• Les frais de transport sont à la charge du client en cas de non-réception du colis. En cas de retour pour un produit défectueux, abîmé ou différent de celui commandé, les frais de retour seront remboursés et le produit réexpédié à nos frais.

Adresse de retour :

Helga Coaching Sàrl
Ch. De Blandonnet 8
CH-1214 Vernier

• Vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour les produits défectueux, abîmés ou différents de ceux commandés. Nous traiterons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, sur la carte bancaire utilisée pour la commande.

Mode de paiement

• Les méthodes de paiement acceptées sont MasterCard, Visa, Postcard, et Postfinance.

• Si le montant dû ne peut être débité ni facturé, la commande sera annulée. Vous serez informé(e) via les coordonnées fournies lors du processus de commande.

• La carte bancaire est débitée à l’expédition de la commande. Toutes les commandes sont soumises à une autorisation bancaire, seules les autorisations approuvées sont expédiées.

Droit applicable et Juridiction

• Ces conditions générales sont régies par le droit suisse. Tout litige ou réclamation lié au contrat d’achat sur notre E-shop sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève.

Mentions Légales

Propriétaire : Helga Ruiz

Création et développement du site : Technocoach.ch

Hébergeur : Infomaniak